ÁLTALÁNOS UTAZÁSI FELTÉTELEK

A KEN-EDI 2006. Bt. / KEN-EDI Travel (Székhely: 1182, Budapest, Bója u. 12.,  Cg. 01-06-773396, adószám: 22271408-2-43, MKEH nyilvántartási szám: U-001074). a 281/2008 (XI.28.) Korm. rendelet szerint utazási szolgáltatásait felajánló katalógusában,  honlapján közzéteszi az általános utazási és fizetési feltételeiről szóló tájékoztatást, mely az utazási szerződés részét képezi. A KEN-EDI Travel által szervezett külföldi utazásokra a jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a fenti Korm. Rendelet és a Ptk. 415-416 §-ai  az irányadóak. 

I. Az  utazási szerződés létrejötte 

Az utazási szerződés az utas és a KEN-EDI Travel  között a jelentkezés nyilvántartásba vételével, az előleg befizetésével és ezzel egy időben, az utazási feltételek elfogadásával jön létre. Interneten történő foglalás esetén az utazási feltételek elfogadása megrendelő részéről a megrendelőlap minden rovatának kitöltésével, elküldésével és az előleg befizetésével, KEN-EDI Travel részéről a visszaigazolás elküldésével történik meg.

Ha az utas nem személyesen jár el, hanem javára 3. személy foglalja le az utat, a KEN-EDI Travel nem köteles vizsgálni, hogy a 3. személy jogszerűen képviseli-e az utast, őt a KEN-EDI Travel az utas képviselőjének tekinti. Ebben az esetben, az utazás megkezdéséig, az utast terhelő kötelezettségek, az utas javára szerződést kötő 3. személyt terhelik.

Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a KEN-EDI Travel által közzétett programfüzet(ek), szórólapok vagy annak melléklete(i), illetve a KEN-EDI Travel által kiadott, a hátoldalon szereplő „utazási szerződés” nyomtatvány, részvételi jegy, voucher, programleírás tartalmazza, fentiek az utazási szerződés részét képezik. Az adatokban bekövetkezett változásokról a KEN-EDI Travel saját irodájában történt befizetés esetén közvetlenül, interneten keresztül történt foglalás esetén e-mailen, szerződött utazási irodában történt befizetés esetén közvetetten, az ügynöki irodán keresztül utasait tájékoztatja.

II. A díjfizetés feltételei és a részvételi díjak érvényessége 

1. A részvételi díj a programfüzetben, tájékoztatóban  megjelölt szolgáltatások árait foglalja magában. A részvételi díjak 320 Ft-os Euro árfolyamig és 460 Ft-os üzemanyag (gázolaj) árig érvényesek.

2. A KEN-EDI Travel által közölt részvételi díjból a jelentkezéskor előleget kell fizetni, indulás előtt 30 nappal pedig a részvételi díj hátralékát is ki kell egyenlíteni. A befizetendő előleg a mindenkori részvételi díj 40%-a. Egynapos utak esetén a teljes összeg fizetendő, előlegfizetésre lehetőség nincs. Felhívjuk utasaink szíves figyelmét, hogy a hátralék tárgyában külön értesítést nem küldünk. A hátralék befizetésének elmulasztása esetén KEN-EDI Travel a megrendelést törölheti. A hátralék befizetésével egyidejűleg esedékes a jelentkezéskor megrendelt kapcsolódó szolgáltatások kiegyenlítése is. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 30 napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%-a fizetendő.

3. Amennyiben az előleg befizetésétől a teljes részvételi díj befizetéséig eltelt időszak alatt a közzétett díjakban változás állna be, úgy a KEN-EDI Travel az I. pontban leírtak szerint értesíti utasait.

4. Belföldi vagy külföldi árváltozás, fuvardíj, valamint a valutaárfolyam megváltozása miatt a KEN-EDI Travel, legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal, a részvételi díjat felemelheti. Ha a részvételi díj emelkedésének mértéke a 8%-ot meghaladja, az utas a díj emeléséről kapott értesítéstől számított 3 napon belül, írásos nyilatkozatban elállhat a szerződéstől és a befizetett részvételi díj teljes egészében részére visszajár. Az elállási szándékot írásban (ajánlott levélben vagy személyesen átadva) a befizetés helyén kell jelezni.

5. KEN-EDi Travel meghatározott feltételekhez kötött akciós részvételi díjakat is meghirdethet. Az akciós részvételi díjak csak a meghirdetett feltételek mellett a meghirdetett akciós időszakban vehetők igénybe. Korábban történt foglalásokra az akciós részvételi díjak visszamenőleg nem érvényesíthetők.

6. Ha az utas utazása során a KEN-EDI Travel programjában nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, köteles annak árát a helyszínen, az iroda képviselőjének közlése szerinti pénznemben befizetni.

7. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori útlevél-, vám-, devizajogszabályokat, valamint a fogadó ország törvényeit betartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek és károk az utast terhelik.

8. Az utazáson való részvétel a KEN-EDI Travel által kibocsátott részvételi jegy, voucher  birtokában lehetséges, mely  csak az iroda vagy annak megbízottja beleegyezésével ruházható át.

III. A szerződés megszűnésének és módosításának esetei és jogkövetkezményei 

1. A KEN-EDI Travel az utazáshoz szükséges legkisebb létszám (35 fő) hiányában az utazás megkezdése előtti 20. napig, kártérítés nélkül - a befizetett összeg visszatérítése mellett - a szerződéstől elállhat.

2. Amennyiben az utazást vis major, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az iroda felelősséget nem tud vállalni és az ez okból jelentkező többletköltségek az utast terhelik. Az ilyen okokból bekövetkezett változásokért az iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik, de a befizetett részvételi díjat 30 napon belül köteles visszafizetni.

3. Az utas részéről történő módosítás esetén az út indulását megelőző 8. napig a KEN-EDI Travel foglalásonként 500,-Ft kezelési költséget számol fel. Az út indulását megelőző 7. naptól kezdődően a módosítás miatti kezelési ktg. egynapos utak esetén 1000 Ft/foglalás, többnapos utak esetén 3000 Ft/foglalás. Az utazási szerződés megkötése után az időpont, úticél vagy szálláshely módosítás lemondásnak minősül és a III/4. pont rendelkezései irányadóak.

4. A szerződéskötéstől a megrendelt szolgáltatás kezdőnapjáig, az utas által visszamondott utazásokra az utasnak a KEN-EDI Travel részére az alábbi költségeket kell megfizetnie:

Az utazás megkezdése előtt legkésőbb 

- 61. napon 500 Ft/fő  kezelési költség

- 60-35. napon a teljes  részvételi díj 10%-a

- 34-22. napon a teljes  részvételi díj  25%-a

- 21-8. napon a teljes  részvételi díj 50%-a

- Az utazás napját megelőző 7. naptól kezdve az utazás kezdőnapjáig, 

illetve az utazáson való meg nem jelenés esetén a teljes  részvételi díj 100%-a.

SPECIÁLIS BEFIZETÉSI ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK 2016.  ÉVI RIJEKAI KARNEVÁL PROGRAM 2015. SZEPTEMBER 30-IG TÖRTÉNŐ FOGLALÁS ESETÉN

Megrendelő a KEN-EDI Travel Bt  által közölt részvételi díjból a jelentkezéskor 5000 Ft/fő összegű foglalót fizet, azzal, hogy a foglaló Ptk-ban meghatározott fogalmával tisztában van, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A Megrendelő kötelezi magát, hogy az így befizetett összeget legkésőbb  2015. DECEMBER 4-ig a teljes részvételi díj minimum 40% -áig kiegészíti, és akkor ez az összeg előlegnek minősül, azzal, hogy a mind a foglaló mind a vételár előleg teljes összege a részvételi díj részét képezi. A Megrendelő tudomásul veszi azt, hogy az előleg kiegészítés tárgyában Ken-Edi Travel Bt külön értesítést nem küld.

Amennyiben a kiegészítés nem történik meg, a megrendelés törlődik és  Megrendelő a befizetett foglaló visszafizetésére nem tarthat igényt.

Amint Megrendelő a foglalót 40% előlegre kiegészíti, a megrendelésre  esetleges lemondás esetén  a Ken-Edi Travel általános szerződési feltételeiben leírtak  vonatkoznak.

Amennyiben Megrendelő a megrendelést a foglaló 40% előlegre történő kiegészítését megelőzően lemondja, lemondási költségként a foglaló összegét kell megfizetnie. 

Az előfoglalási akció feltételei  www.keneditravel.hu honlapon részletesen megtekinthető.

5. Ha az utas vagy közeli hozzátartozója az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, akkor a III/4. pontban meghatározott költségeket kell fizetnie.

6. Ha az utas az utazás során viselkedésével oly mértékben zavarja utastársait, hogy ezzel utastársainak kellemetlenséget okoz, ennek következményeként az egész program zavartalan lebonyolítását akadályozza, vagy az utazáshoz igénybevett járművet nem rendeltetésszerűen használja, kárt okozhat vagy kárt okoz, úgy az utazásból azonnali hatállyal kizárható. Ilyen esetben utas a hazajutásáról saját maga gondoskodik, semmilyen kártérítésre, részvételi díj visszafizetésre nem tarthat igényt.  

7. Ha az utast saját hibájából az utazás megkezdését követően jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díj visszatérítésére nem tarthat igényt.

8. A lemondási idő alatt azt az időpontot kell érteni, amikor az utas az utazás lefoglalásakor kapott iratait,  részvételi jegyét személyesen, e-mailen vagy ajánlott levélben az irodába eljuttatja.

9. Lemondás és módosítás ügyében kizárólag a részvételi jegyen szereplő megrendelő vagy írásos meghatalmazottja járhat el.

IV. További feltételek 

1. A KEN-EDI Travel a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatásokat közreműködő (fuvarozó, szálloda) útján teljesíti, de mentesül a felelősség alól, ha bizonyítható, hogy úgy járt el, ahogy ez az adott helyzetben tőle elvárható volt. A KEN-EDI Travel nem vállal felelősséget olyan szolgáltatások elmaradásáért, amelyeknek ellenértéke az indulást megelőzően nem került befizetésre.

2. Az utas poggyászának őrizetéről saját maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából a KEN-EDI Travel átvette.

3. Az utas - a szerződés hibás teljesítése esetén - kifogásait a helyszínen haladéktalanul köteles a KEN-EDI Travel képviselőjének bejelenteni, hogy a felmerült probléma mielőbb orvoslása kerülhessen. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. Amennyiben a helyszínen nincs KEN-EDI Travel  képviselő, úgy szíveskedjenek a KEN-EDI Travel főirodáját a legrövidebb időn belül értesíteni. KEN-EDI Travel a Megrendelőt legkésőbb a részvételi jegy átvételével egyidőben tájékoztatja a célországban lévő képviselő elérhetőségeiről illetve a KEN-EDI Travel ügyeleti telefonszámáról. Abban az esetben, ha a kifogás a helyszínen nem nyert orvoslást, úgy azt az utas, az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül, írásban köteles a KEN-EDI Travel tudomására hozni, és bejelentéséhez csatolni a kifogásra okot adó cselekményről a kísérővel, az iroda megbízott képviselőjével vagy a szolgáltató által a helyszínen felvett és igazolt dokumentumokat és jegyzőkönyveket. Ezek elmulasztása esetén utas semmilyen kártérítésre nem jogosult.

4. A szerződésszegéssel okozott kárt a KEN-EDI Travel köteles megtéríteni. Ken-Edi Travel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelőssége maximum a befizetett részvételi díj összegének kétszereséig terjed.  A kártérítés kötelezettsége alól mentesül abban az esetben, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy ez az adott helyzetben, az eset összes körülményeinek gondos vizsgálatát követően általában elvárható.

5. A KEN-EDI Travel nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okokból nem vett igénybe valamilyen szolgáltatást, vagy utazását saját elhatározásból megszakította. Saját elhatározásból igénybe nem vett szolgáltatásra reklamációt KEN-EDI Travel nem fogad el.

6. Az utazás lefoglalásakor befizetett részvételi díjhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások elmaradása (utas hibáján kívüli) esetén Ken-Edi Travel utólagosan csak abban az esetben téríti vissza azok ellenértékét, ha az utas ezt a tényt a helyszínen lévő Ken-Edi Travel képviselővel vagy  partnerirodával igazoltatja. A fakultatív programra forintban előre befizetett díjat, amennyiben az, kellő számú jelentkező hiányában, kedvezőtlen időjárás, természeti viszonyok miatt elmarad, az iroda visszatéríti.

7. A KEN-EDI Travel fenntartja a jogot a szálloda (szálláshely) kategórián és régión belüli változtatására, valamint a programok azonos értékű és jellegű programokra való felcserélésére, kivételes esetekben (vis major, időjárás, stb.).

8. A részvételi díjon felül az utasok útlemondási biztosítást és betegség-, baleset-, illetve poggyász-biztosítást köthetnek. A feltételek alapja a Biztosítóval kötött mindenkori érvényes megállapodás. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért közvetlenül az utas felel. Kárigény felmerülése esetén az utas közvetlenül jár el a Biztosítónál.

9. A KEN-EDI Travel a kezesi biztosításra vonatkozó szerződését az AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt-vel kötötte meg. Kötvényszám: VBB63321/109132-109133

10. A KEN-EDI Travel által szervezett utazással kapcsolatos perben a felek alávetik magukat a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének.

Jelen utazási szerződés a 2015. január 1. után induló, valamennyi KEN-EDI Travel által szervezett társas- és egyéni utazásra érvényes. 

AZ ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ AZ UTAZÁSI FELTÉTELEK MELLÉKLETE.